Ⅰ. 서론
1절. 연구의 배경
본 연구는 관광서비스 개론 수업의 기말고사 과제로서 수업시간에 배운 지식을 바탕으로 실제 생활에서 관광 관련 회사의 서비스 사례에 대해 조사, 연구 하여 서비스가 어떠한 것인지, 서비스의 영향 등을 분석 후 더 나은 관광인 으로의 발전을 도모하고자 한다.
동
빌리지 안에 마련된 관광 안내 데스크에서 빌리지 밖으로 나가는 미니 여행 신청을 할 수 있다. 골프, 스쿠버 다이빙, 바다낚시, 승마와 빌리지 내에서 가능하지 않은 스포츠와 세탁과 같은 개인적인 용무도 볼 수 있다.
G. 스포츠
세계에서 가장 큰 스포츠클럽으로 불리는 클럽메드의 강점은 바로 융
클럽메드의 '메드'는 지중해 (Mediterranean)의 약자로 지중해 클럽으로 클럽메드의 로고는 태양과 바다를 의미하는 넵튠(그리스 신화 바다의 신)의 표창을 본떠서 만들었다.
1955년 유럽인에게는 환상의 섬으로 불리던 타이티에 클럽메드빌리지가 문을 연 이후, 현재 클럽메드는 아시아태평양의 11개 빌
d'Estaing CEO 취임
4. 사업내용 소개
(1) village
관광객들에게 숙박을 제공하며, 각종 sports강좌와 entertaiment 서비스를 제공하는 package형태의 서비스이다.
(2) villas
sports강좌와 entertaiment서비스는 포함되어 있지 않지만, village와 historical site등을 관광할 수 있으며, clubMed의 독특함을 느낄 수 있다.
클럽메드만의 고유한 인적 서비스인 GO시스템도 클럽메드만의 특징이라고 할 수 있다.
'Gentle Organizer'의 줄임말로 클럽메드 직원을 통칭하는 GO는 손님을 격의 없는 친구처럼 편안하게 대한다. 이들은 각종 해양스포츠를 비롯한 다양한 레저활동의 강습과 지도는 물론이며 고객이 체류하는 동안의 모든
스포츠, 관광, 게임 등을 즐기며 진정한 의미의 휴식을 누리자는 욕구 또한 날로 높아만 갔다. 하지만 그런 전반적인 욕구를 만족시켜 줄만한 시설을 찾아보기 어려웠다. 이런 점에서 클럽메드의 탄생은 일상에서 벗어나 비일상적인 상황을 즐길 수 있게끔 리드해 준다는 점에서 매력이 있다고 할 수 있
고객들은 클럽메드가 제공하는 가치에 대해 기꺼이 지불하며, 클럽메드의 이러한 전략은 앞으로 더 유효할 것으로 생각된다.
* 자연으로의 회귀
최근 여행을 가고자 하는 관광객들은 소득이 증가함에 따라 기존의 짜여진 스케줄에의해 끌려 다니는 듯한 관광에 싫증을 느끼는 등 고객 수요의 성향이
, “아~ 무엇으로 유명한곳?”이라는 생각이 자연스럽게 심어 줄 수 있도록 노력을 하고 있고, 그저 앉아서 고객들이 찾아오기만을 기대하는 것이 아닌, 고객의 요구를 파악하여, 고객 지행적인 상품의 기획, 개발 및 상품관리로 고객의 요구에 다각도로 부응하고, 활성화를 시키려 하고 있다.
스포츠들을 원면 모두 해볼 수 있다. 장비대여는 물론 친절한 스포츠 G.O들의 강습이 고객을 언제나 환영한다. 물론 이모든것은 무료이다. (일부 스포츠 제외, 스쿠버다이빙, 일부 골프코스 등등)
한국인 직원 클럽메드의 빌리지 120여개의 중에 한국의 관광객들이 많이 선택하는 발리, 빈탄, 체러팅, 파
클럽메드!. 이를 통해 우리는 관광대국 프랑스의 일면을 볼 수 있다. 그런 프랑스의 휴가산업이 이룩한 또 하나의 성공작은 '클럽메드'이다. 클럽메드는 그 이름 자체가 '휴가'를 의미할 정도로 지구촌 사람들에게 인식된 리조트 기업이다.
2차 대전 종전 후 암울하기만 했던 유럽, 1950년 프랑스에서